Konfliktmanagement nach Friedrich Glasl. Dargestellt am Film "Der Rosenkrieg"

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Pdagogik - Pdagogische Psychologie, Note: 1,7, Universitt Augsburg (Lehrstuhl fr Pdagogik mit Bercksichtigung der Erwachsenenbildung und auerschulischen Jugendbildung), Veranstaltung: Pdagogische Gesprchsfhrung, Sprache: Deutsch, Abstract: Sprache und Gesprche sind allgegenwrtig. Jeder von uns befindet sich mehrmals tglich in Kommunikationsprozessen, sei es in der Straenbahn, im Bro oder zuhause mit dem Partner. Beginnend bei den strahlenden Mutteraugen lernt der Mensch mit dem ersten Wort Mama", dass Sprache etwas sehr wichtiges ist, etwas, das Emotionen hervorruft. Durch empirisch belegte Sprachentwicklung verfolgt die medizinische Fachkraft den sprachlichen Werdegang des Zglings und stellt Mngel oder Frderungsbedarf fest. So sollten alle Buchstaben bis zum Schuleintritt richtig ausgesprochen und leichte Stze formuliert werden knnen. Doch reicht dies allein schon aus?
Der Kommunikationswissenschaftler Schulz von Thun hat sich mit der Vielseitigkeit der menschlichen Kommunikation tiefgehend auseinander gesetzt. Das Kommunikationsquadrat ist das bekannteste und inzwischen auch am weitesten verbreitete Modell von ihm. Bekannt geworden ist dieses Modell auch als Vier-Ohren-Modell", welches die vier Ebenen der menschlichen Kommunikation beschreibt. Es ist also nicht nur wichtig, was wir sagen, sondern auch wie wir etwas sagen und der Empfnger unsere Mitteilungen versteht und interpretiert. Bei all den komplexen Theorien und Interpretationsmglichkeiten des Gegenbers stellte sich mir schon immer die Frage: Wo lernt man, richtig" zu kommunizieren? Wie kann man Gesprche tatschlich bewusst steuern?
Auch mein Kommilitone Alexander Schwalm und ich hielten im Rahmen des Seminars ein dreistndiges Referat. Dabei behandelten wir die neun Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl, veranschaulicht anhand von Filmausschnitten. Auf diese und Glasls Definition von Konflikt, sowie zwei Modelle der Konfliktdiagnose