Widerstande als Herausforderung des Change Managements

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Christian-Albrechts-Universitt Kiel (Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultt), Veranstaltung: Management und Controlling von Vernderungen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen fr Unternehmen haben sich in den letzten 10 Jahren gravierend verndert. Grnde hierfr sind bspw. die zunehmende Internationalisierung der Gter- und Finanzmrkte und der daraus resultierenden Verschrfung und der Notwendigkeit eines darauf abgestimmten wirtschaftlichen Denkens und Handelns, der Trend zum Dienstleistungssektor, sowie die Verkrzung der Produktlebenszyklen. Diese Anforderungen sorgen fr einen fortwhrenden Vernderungsprozess innerhalb von Unternehmungen. Die daraus entstehenden neuen Herausforderungen mssen durch das Change Management nicht nur in geeigneter Wei-se kompensiert, sondern auch aktive gemanagt werden, um dauerhaft konkurrenzfhig bleiben zu knnen.
Die Komplexitt, die mit einem Vernderungsprozess einhergeht, liegt dabei weniger in der systematischen Wandlung begrndet, sondern vielmehr im Faktor Mensch, dessen Wandlungsfhigkeit zwar sehr hoch, dessen Vernderungswille hingegen hufig von Widerstnden geprgt ist.Umfragen und Studien vergangener Jahren ergaben, dass Widerstnde der Mitarbeiter und das unangemessene Vorgehen der Manager die Hauptursachen fr gescheiterte Vernderungen waren.
Die Phasen eines Vernderungsprozesses knnen nur erfolgreich bewltigt werden, wenn das Change Management in ausreichendem Mae auf Signale des Widerstands achtet und konstruktiv mit den ablehnenden Reaktionen der Mitarbeiter umgeht.
Ziel dieser Arbeit ist daher, die Facetten des Widerstandes im Change Management systematisch darzustellen und Problemfelder im Umgang mit Widerstnden bzw. Widerstandsgruppen zu beleuchten.
Hierfr erfolgt im Grundlagenteil zunchst die begriffliche Abgrenzung des Change Managements. Anschlieend wird geklrt, wie Widerst