Межличностное общение и

Как и переговоры, медиация - это метод управления конфликтами, в основе которого лежит развитие коммуникации между сторонами. Однако мы не должны впадать в "наивность, рассматривая коммуникацию как универсальное средство от конфликта, простое применение которого будет гарантией улучшения ситуации". Напротив, коммуникация может служить как для снижения, так и для усиления конфликта и использоваться для передачи сообщений как ненависти и угрозы, так и примирения. Подводя итог, можно сказать, что коммуникация - полезный и необходимый инструмент в медиации, но, опять же, "хорошая коммуникация не может гарантировать разрешение конфликта или даже его