Совершенство обслуживания

Jeta kniga - prekrasnoe sliqnie biznesa i informacionnyh tehnologij. Sfera obsluzhiwaniq klientow qwlqetsq zhiznenno wazhnoj, opredelqüschej buduschee organizacii, a takzhe rezul'taty w oblasti udowletworennosti klientow i ih uderzhaniq. Prinimaütsq mery po priwlecheniü klientow i wseh tochek ih wzaimodejstwiq, chtoby predlozhit' edinyj opyt w raznyh mestah. Informacionnye tehnologii igraüt wazhnuü rol' w obespechenii ätogo biznes-processa. Jeta kniga pomogaet sdelat' sleduüschij skachok, ob#ediniw Internet weschej s biznes-processami, chtoby dostich' JeKSKLJuZIVNOSTI V PROCESSE OBSLUZhIVANIYa KLIENTOV... Dejstwitel'no, obqzatel'noe chtenie...