Achtung: Patient online!

Kommunikation gewinnt als Managementfunktion seit Jahren an Gewicht auch im Gesundheitswesen. Immer besser informierte Patienten, der wachsende politische und kompetitive Druck in Bezug auf Transparenz der Prozesse in Kliniken und Praxen beschleunigen als Treiber diesen Wandel. Namhafte Praktiker zeigen in diesem Buch anhand ihrer Projekte und Erfahrungen, mit welchen Werkzeugen Mediziner und Manager in ihrem Umfeld eine nachhaltige, kohrente Kommunikationskultur etablieren knnen, und warum diese - berwiegend nicht monetre - Investition Ressourcen und Fhigkeiten erzeugt, die der Organisation wettbewerblich zugute kommen.