Alem do Lucro

"... ' impossvel ser feliz sozinho', endossaria o poeta. O que nem s poetas diriam que cada um de ns, seja como pessoa ou como empresa, tem dentro de si dois principais desejos latentes: o desejo pela felicidade, ou autorrealizao, e o desejo de servir ou retribuir aos outros de alguma forma. E quanto maior for o primeiro, mais natural ser o segundo..."Coisas simples, e at ento consideradas verdades absolutas, esto comeando a ser questionadas no mundo empresarial. A mxima de que empresas existem apenas para gerar lucro vem sendo sensivelmente testada.Falar a verdade era o conselho de nossos avs. Mas o que isto significa na vida das empresas?Em um texto curto e ao mesmo tempo levemente divertido, o autor discorre sobre essa relao empresa-cliente e tudo o que a cerca: do visvel ao invisvel. Trazendo seu aprendizado pessoal nas relaes humanas para o dia a dia empresarial, este livro proporciona uma reflexo sobre o que e deve ser o relacionamento entre uma empresa e seus clientes. Mas vai alm disto. Bem alm...