Alinhamento estrategico da tecnologia da informacao

Na atualidade o uso da tecnologia da informao vem crescendo em todas as reas da sociedade. Por outro lado, o excesso de burocratizao ainda continua sendo um grande problema na administrao pblica. O livro apresenta os principais argumentos que fundamentam o uso da tecnologia da informao na administrao pblica e busca demonstrar com base em fatos reais os motivos pelos quais se leva a informatizao de um processo de trabalho e os desafios para a oferta de servios eletrnicos no setor pblico. Ainda, a fim de abordar o impacto do planejamento estratgico no processo de alinhamento institucional, construdo uma referencial terico que abrange os principais autores de alinhamento estratgico da tecnologia da informao e uma anlise histrica sobre programas de modernizao na administrao tributria. O mtodo de pesquisa cientfica escolhido devido natureza da investigao o estudo de caso baseado numa pesquisa documental e emprica. Os resultados encontrados apontam para peculiaridades na oferta de servios eletrnicos na administrao tributria direcionando para um modelo alinhamento especfico.