Analyse des Change Managements im Rahmen des Business Process Managements

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Westflische Wilhelms-Universitt Mnster (unbekannt), Veranstaltung: Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
In der heutigen Dynamik mssen sich Unternehmen neuen Herausforderungen stellen. Hierzu wurden in den letzten Jahren umfangreiche Konzepte entwickelt, die meist Geschftsprozesse in den Focus der Betrachtung stellen. Diese theoretisch fundierten Konzepte scheitern jedoch hufig an ihrer Umsetzung. So belegen Studien, dass etwas 90% der durchgefhrten Reengineering Projekte misslingen, nicht jedoch aufgrund ihres Konzeptes sondern an dessen Umsetzung.
Die von der CTG als beste Diplomarbeit 1999 prmierte Arbeit kombiniert ein theoretisches Fundament mit Expertengesprchen von Praktikern mit dem Ziel, Probleme zu identifizieren und Lsungsmglichkeiten anzubieten. Dabei wird nicht nur die sach-rationale Ebene analysiert, sondern vielmehr auch die wertmig-kulturelle und die politisch-verhaltenorientierte Dimension. Die Betrachtung umfasst neben revolutionren Verfahren am Beispiel des Business Process Reengineering auch die Analyse von evolutionren Verfahren des Business Process Managements am Beispiel des Total Quality Managements.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
InhaltsverzeichnisII
AbkrzungsverzeichnisIII
AbbildungsverzeichnisIV
1.Die Bedeutung von Business Process Management und Change Management1
2.Business Process Management4
2.1Definition des Business Process Management4
2.2Ziele des Business Process Management6
2.3Prinzipien des Business Process Managements9
2.4Methoden des Business Process Managements12
2.4.1Evolutionre Methoden am Beispiel des Total Quality Managements12
2.4.2Revolutionre Methoden am Beispiel des Business Process Reengineerings13
2.4.3Zusammenfhrung von revolutionren und evolutionren Methoden15
3.Change Management19
3.1Konzepte und Ausprgunge