Analyse des Onlinemarketings von IT-Consultingunternehmen mit Anwendung der Ergebnisse auf die SAP Systems Intergration AG

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,3, Berufsakademie Sachsen in Dresden (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Diese Arbeit beschftigt sich mit dem Onlinemarketing von Consulting-Unternehmen. Ausgehend von den wesentlichen Unterschieden und Gemeinsamkeiten von Dienstleistungsmarketing und Sachmarketing, werden die Konsequenzen aus der Immaterialitt der Dienstleistung auf den Marketingmix bertragen. Onlinemarketing als Teilmenge des Marketingmix umfasst vor allem die Kommunikation und Interaktion des Dienstleistungs-Unternehmen mit dem Kunden und User. Ausfhrlich werden die wichtigsten Elemente des Onlinemarketinmix vorgestellt und ihre Wirkung beim Einsatz dargelegt.
Aufbauend auf den Anforderungen von Consulting-Unternehmen an das Online-Marketing wurde ein Kriterienkatalog erarbeitet, der die drei wichtigsten Elemente (Inhalt, Technologie und Wirtschaftlichkeit) umfasst. Angewendet wird der Kriterienkatalog an den Internetseiten der KPMG AG, IDS Scheer AG und der SAP SI AG. Besonders die Auswertung der Ergebnisse zur Website des SAP-Beratungshauses SAP SI AG, dienen im weiteren zur Erarbeitung eines Konzeptes fr das Online-Markting dieses Unternehmens.
Darber hinaus soll diese Arbeit Anregungen fr die zuknftige Nutzung des Internets besonders im Kommunikations- und Interaktionsbereich liefern.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
Autorenreferat2
Verzeichnis der verwendeten Abkrzungen, Symbole u..6
Quellenverzeichnis und Literaturverzeichnis63
Verzeichnis ber Tabellen und Abbildungen65
Anlagen66
Selbstndigkeitserklrung70
1.Einleitung Marketing im Wandel8
1.1Zielsetzung, Ergebnis und Zielgruppe10
2.Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen Sachleistungs-Marketing und Dienstleistungs-Marketing11
2.1Konsequenzen aus der Immaterialitt von Dienstleistungs-Potential und Dienstleistungs-Ergebnis12
2.1.1Angebots-Politik12
2.1.2Kommunikationspolitik13
2.1.3Preis- und Kond