Analyse und Evaluierung der Einsatzmglichkeiten von mobilen Services in B2C-Marktpltzen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Fachhochschule Kaiserslautern Standort Zweibrcken (Informatik), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Ein Auf und Ab von Stimmungen ber mobile Datenbertragung zeigen Presseberichte, Publikationen und IT-Fachmessen der letzten 24 Monate. Das Wireless Application Protocol (WAP) wurde hochgelobt und es kam zu zahlreichen Firmengrndungen im mobilen Sektor. Viele bestehende Firmen warben mit dem neuen Modewort Mobile, so da im Marketing hufig der Buchstabe E (Electronic) durch den Buchstaben M (Mobile) ersetzt wurde. WAP stand fr Zukunft, Mobile Business und das Surfen mit dem Handy im Internet, wie Werbespots fr WAP-Handys zu betonen nicht mde wurden. Diese Euphorie wurde sehr schnell zur Frustration, weil die gegebenen Versprechen nicht der Realitt entsprachen. Fehlende Endgerte, kleine Displays, unterschiedliche Browser, schlechte Preismodelle und fehlende Killer-Applikationen fhrten zu einer Ablehnung durch die Verbraucher. Nach Erkenntnissen der amerikanischen Unternehmensberatung A.T. Kearney ist der Anteil der Mobiltelefonierer, die mobilen Kommerz via Handy betreiben wollen, seit dem Sommer 2000 von 32 auf zwlf Prozent eingebrochen. Bei den Amerikanern schmolz die Fraktion der mobilen Kufer sogar von 34 auf drei Prozent ([Kemp01]). Neue Technologien wie General Radio Packet Service (GPRS), Bluetooth und Universal Mobile Telecommunication System (UMTS) knnen diese schlechte Stimmungslage positiv verndern. Schon heute findet man eine Flle von mobilen Anwendungen, die das Leben erleichtern, indem sie z.B. eine E-Mail an jeden Ort der Welt bringen ([Veer99]). Mobile Services knnen einem Nutzer durch ihre Technologiewertbeitrge einen groen Mehrwert liefern. Die richtige Anwendung fr einen Einsatzbereich zu bestimmen, stellt hierbei die grte Herausforderung dar.
Das Ziel der Diplomarbeit