Ansatze Zur Senkung Von Transaktionskosten Bei Versicherungsmaklern in Der Privatkundenberatung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Bank, Brse, Versicherung, Note: 2,0, AKAD-Fachhochschule Pinneberg (ehem. Rendsburg), Sprache: Deutsch, Abstract: Der Fokus dieser Arbeit liegt auf der Betrachtung der Kosten, die in einem Versicherungsmaklerunternehmen (VMU) anfallen, die sich auf die Vorbereitung, Abwicklung und Nachbereitung der Transaktionen mit den Kunden beziehen. [...] Das Ziel dieser Arbeit ist das Darstellen von konzeptionellen Anstzen, welche die dauerhafte Senkung von Transaktionskosten fr Versicherungsmakler
in der Privatkundenberatung ermglichen. Bedingung ist dabei, dass kein einseitiger Fokus auf die Senkung von Transaktionskosten gelegt wird, sondern
dass bestehende Beratungs- und Betreuungsprinzipien ohne Qualittsverlust
bernommen werden knnen. Es werden unterschiedliche Konzepte
diskutiert, die auch in ihrem Umfang variieren. Damit wird dem Umstand
Rechnung getragen, dass sich die Versicherungsmakler derzeit an unterschiedlichen
Ausgangspositionen befinden und sich demnach auch differenziertem
Kostendruck ausgesetzt sehen. Zudem sind die vorgestellten Anstze
weitgehend unabhngig von der aktuellen Diskussion um die Vergtungsmodelle
der Versicherungsmakler.
Nach der Einleitung werden im zweiten Kapitel die fr die Schilderung der
Anstze bentigten Begriffe definiert und von verwandten Begriffen abgegrenzt.
Dabei liegt der Schwerpunkt auf dem Begriff der Transaktionskosten.
Das dritte Kapitel umfasst die Aufstellung dreier Hypothesen zum relevanten
Themenbereich, welche die Grundlage fr die empirische Erhebung bilden.
Eine Auswahl der Hypothesen und die Verifizierung bzw. Falsifizierung wird
vorgenommen sowie erste Anstze fr die Lsung der aufgetretenen Probleme
formuliert.
Im vierten Kapitel, welches den Schwerpunkt der Arbeit bildet, werden drei
ausgewhlte Anstze zur Senkung von Transaktionskosten detailliert auf
prozessorientierte Weise und damit in Anlehnung an die Hauptaktivitten
(Akquisition, Betreuung und Abwi