Auendienstarbeit und neue Technologien

Die Entwicklung einer Vernetzungswirtschaft mit ihrem hohen Vermittlungs- und Kommunikationsbedarf zwischen Produzenten,Zulieferern, Handel und Konsumenten hat in den letzten Jahren zur Expansion mobiler Arbeit in Vertrieb und Kundendienst, Wartungs- und Beratungsttigkeiten gefhrt: Laptop, Autotelefon, Btx und Datenfernbertragung sind heute gngige Arbeitsmittel von Auendienstlern. Aus der bernahme in das Angestellenverhltnis und der engen informations-technischen Anbindung an das Unternehmen folgt jedoch nicht zwangslufig eine soziale Integration in den Betrieb oder gareine Vereinheitlichung der Interessenlagen von"stationren" und mobilen Mitarbeitern. Im Gegenteil. Statusdifferenzen fchern sich weiter auf, komplizierte Vertretungs- und Mitbestimmungsprobleme sind aufgeworfen. Die Studie liefert eine erste bersicht ber die Entwicklung in einer Reihe von Branchen und ber betrieblicheVoraussetzungen und soziale Folgen des Technikeinsatzes.