Auergerichtliche Streitbeilegung in Verbrauchersachen

Die auergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten nimmt nicht zuletzt angesichts der Belastung der Gerichte stetig an Bedeutung zu. Dennoch hat es der deutsche Gesetzgeber bislang nicht fr ntig erachtet, fr auergerichtliche Verfahren auerhalb von Schiedsverfahren rechtliche Mindestanforderungen festzuschreiben. Verbraucher sind daher gezwungen, die ihnen angebotenen Verfahren selbst auf Fairne und Ausgewogenheit zu prfen und stehen daher der auergerichtlichen Streitbeilegung insgesamt eher skeptisch gegenber. Jens M. Scherpe verdeutlicht zunchst die Notwendigkeit fr eine auergerichtliche Streitbeilegung und analysiert die rechtlichen Regelungen der Europischen Union, Deutschlands und Dnemarks. Danach werden die bestehenden Einrichtungen zur auergerichtlichen Streitbeilegung im deutschen und dnischen Banken- und Versicherungswesen untersucht. Aus den Erfahrungen der Gesetzgeber und der privaten Einrichtungen entwickelt der Autor Mindeststandards fr eine auergerichtliche Streitbeilegung in Verbrauchersachen, u.a. zu Aufbau und Finanzierung des Verfahrens, Auswahl der Schlichtungspersonen, Zulssigkeitsvoraussetzungen, Verfahrensablauf, Rechtswirkung der Entscheidung und deren ffentlichkeit. Daneben spricht er Empfehlungen aus, die die angebotenen Verfahren fr Verbraucher und Gewerbetreibende attraktiver machen knnten.