Auftragskommunikation

Public Relations, Public Affairs, Marketing, Werbung oder Social Media Relations es gibt viele Namen dafr, wie Institutionen und Unternehmen von sich und ihren Leistungen reden machen. Sie beauftragen dafr interne und externe Mitarbeiter*innen in doppeltem Sinne: Sie weisen sie an und bestellen bei ihnen Ideen und Gestaltung. Eine Maxime dominiert immer mehr: Kommunikation, die funktionieren soll; untermauert durch Klicks, Sales, Likes oder Follower. Der Effekt wird zum Anlass gemacht; die bestellte Wirkung ersetzt die richtungsweisende Ursache. Dieses essential setzt diesem Trend ein neues Verstndnis von Auftragskommunikation entgegen. Die Maxime lautet: Kommunikation ist fr Unternehmen und Institutionen konstitutiv und gestaltend, nicht instrumentell. Sie brauchen dafr eine Selbstvergewisserung ber ihre Leistungen und ihr Wertversprechen, was heute mit dem Modebegriff Purpose beschrieben wird. Die Autoren zeigen, welche entscheidende Rolle diese Selbstvergewisserung spielt, um Wertversprechen mit Sinn zu fllen, damit Stakeholder sowie die Auftragskommunikation an sich davon profitieren knnen. Ergnzt wird das Werk durch ein Glossar zu wichtigen Disziplinen der Auftragskommunikation.