Auswirkungen Der Digitalisierung Auf Das Retail Banking

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Bank, Brse, Versicherung, Note: 2,3, Leuphana Universitt Lneburg, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] Die Nutzung von Online-Banking gehrt zum Alltag dazu. In Deutschland nutzten 45 Prozent das Online Banking im Jahr 2012, wobei diese Quote hinter anderen europischen Lndern steht. 2020 werden 42 Prozent der Deutschen zu den so genannten Digital Natives gehren. Digital Natives sind die Menschen, die mit dem Internet aufwachsen und ein Leben ohne Internet nicht kennen. Das Zeitalter der Digitalisierung hat schon lngst begonnen und breitet sich weiter aus, wodurch sich unsere gesamte Umwelt verndert. Nachdem sich Geschftsablufe durch die Vereinfachung von Technologien, das Konsumverhalten durch den Onlinehandel und das Kommunikationsverhalten, durch soziale Netzwerke wie Facebook verndert haben, ist die Digitalisierung auch im Finanzsektor angekommen. Neben neuen Regulierungen, einem anhaltend niedrigen Zinsniveau und dem noch immer misstrauischen Kundenverhalten gegenber den Kreditinstituten, zhlt die Digitalisierung mit zu den Herausforderungen im Retail Banking. Die Digitalisierung mit ihren technischen Erneuerungen und technikaffinen, unzufriedenen Bankkunden fordert Vernderungen in der Bankenbranche. Vor allem verlangt die Digitalisierung eine grundlegende Reorganisation des Retail-Geschfts. Wie jedoch sehen diese Vernderungen aus? Welche Auswirkungen hat die Digitalisierung auf das Retail-Banking?