Balanced Scorecard für KMU

Das Controlling- und Führungsinstrument der Balanced Scorecard unterstützt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und ermöglicht es dadurch, auch strategische Ziele fassbar zu machen. Die gewonnenen Kennzahlen können eingesetzt werden, um den Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 zu entsprechen: Messung von Prozessen, Vision, Strategie (Qualitätspolitik) und Nachweis der Wirksamkeit des QM-Systems an messbaren Qualitätszielen mit BSC. Das Buch liefert Lösungen auf Excel-Basis, mit denen die Unternehmensstrukturen analysiert und ausgewertet werden können. Neu in derdrittenAuflage ist dasRisikomanagement mit Frühwarnindikatoren. Untersucht werden dieRisiken, denen das Unternehmen ausgesetzt ist und möglicheFrühwarnindikatoren, die auf viele Unternehmen zutreffen. Neben denvier traditionellen Perspektiven Finanzen, Kunden, Prozesse und Mitarbeiter derBalanced Scorecard werden jetzt die Risiken des Unternehmens als Teil der Strategie aufgenommen. Das Buch mit CD-ROM wendet sich an Praktiker, die selbst eine Umsetzung von BSC im eigenen Unternehmen durchführen wollen.