Benchmarking

Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,3, FernUniversitt Hagen (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Benchmarking, ein Managementtool, das erstmals Anfang der 80er Jahre durch den Kopiergertehersteller Xerox Cooperation angewandt wurde, ist als Antwort auf die zunehmende Umweltkomplexitt und die verschrfte Wettbewerbsintensitt gedacht.
Im Mittelpunkt dieses (Vernderungs-)konzeptes steht der permanente zwischenbetriebliche Vergleich intener Aktivitten, Funktionen oder Verfahren mit den Leistungsmerkmalen solcher Firmen, die innerhalb oder auerhalb die besten Leistungswerte (Best Practices) aufweisen.
In dieser Arbeit wird der Benchmarking-Begriff eingehender charakterisiert (Definitionen, Abgrenzung gegenber anderen Managementtools, Ziele, Arten) und das Benchmarking-Konzept, dem hier fnf Schritte zugrunde gelegt werden, vorgestellt.
Zur erfolgreichen Umsetzung dieses Konzepts stellen sich aber hohe Barrieren in den Weg, zu deren berwindung groe Anstrengungen notwendig sind.
Als einer der wichtigsten Barrieren, die es zu berwinden gilt, seien die Auswahl der geeigneten Vergleichspartner und die Festlegung geeigneter Leistungsbeurteilungskriterien genannt.
Doch selbst wenn es gelingen sollte diese und noch andere in der Arbeit errterte Probleme zu lsen, sollte das Konzept nicht zu positiv bewertet werden, sondern eher als ein Hilfsmittel Anwendung finden, das die Wettbewerbsfhigkeit steigern hilft. Kreativitt und Innovationsbereitschaft sind und bleiben unverzichtbare Fhigkeiten, um im harten Konkurrenzkampf bzw. in stagnierenden Mrkten bestehen zu knnen.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
I.Inhaltsverzeichnis
II.Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
1.Einleitung1
2.Charakterisierung des Benchmarking-Konzeptes
2.1Definitionen unterschiedlicher Benchmarking-Begriffe2
2.2Vergleich des Benchmarking mit anderen Managementtools3
2.3Zielsetzungen des Benchmarking7
2.4Arten des Benchmar