Benoetigen Kunden mit relativ hohem Kenntnisstand uber Wertpapiere mehr oder weniger Zeit des Beraters als andere Kunden?

Essay aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 1,0, Freie Universitt Berlin, Veranstaltung: Empirische Methoden der Forschung, Sprache: Deutsch, Abstract: Jeder kennt den Spruch: Zeit ist Geld". Dies drfte fr Finanzdienstleistungen im Besonderen gelten. Der Umsatzdruck ist hufig hoch - sowohl bei privaten Vermittlern als auch bei bankinternen Anlageberatern. Beratungsgesprche sollen zeitlich berschaubar sein und zum Abschluss" fhren.
Der Gesetzgeber stellt indes przisierende Anforderungen an das Beratungsgesprch: Der Kunde soll in die Lage versetzt werden, Risiken interessierender Finanzinstrumente zu erkennen, um so eine eigenverantwortliche Anlageentscheidung zu treffen. Dazu gehrt auch die Vermittlung von Funktionsweise, Einsatzmglichkeiten usw. interessierender Finanzinstrumente.
Jedoch ist der Kundenkreis nicht homogen: So gibt es Kunden, die einen hohen Kenntnisstand ber interessierende Wertpapiere haben, andere hingegen haben nur geringe oder keine Vorkenntnisse.
Hier stellt sich die Frage, ob Kunden mit relativ hohem Kenntnisstand ber Wertpapiere mehr oder weniger Zeit des Beraters als andere Kunden bentigen.
In dieser Arbeit soll die Herangehensweise fr eine empirische Untersuchung dieser Fragestellung errtert werden. Es werden insbesondere Untersuchungsdesigns, Messmethoden sowie statistische Auswertungsverfahren vorgeschlagen und auf Strken und Schwchen bezglich der Fragestellung hin untersucht.