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Die Autoren untersuchen, mit welchen Herausforderungen die Unternehmen auf ihrem Weg vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemloser konfrontiert werden. Themen sind der Wandel der Unternehmenskultur und die Etablierung entsprechender Organisationsstrukturen; adaquate Personalentwicklung, -qualifizierung und -motivation; dienstleistungsspezifische Organisationsentwicklung; Strategieentwicklung fur das Dienstleistungsgeschaft; Entwicklung und Gestaltung von Leistungsportfolien und einzelnen Leistungen; adaquate IT-Entwicklung.
- Illustratör: 2 Tab 104 Abb
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783824481163
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 357
- Utgivningsdatum: 2004-06-01
- Förlag: Deutscher Universitats-Verlag