Bewertung von Change-Kommunikation in einem Fusionsprozess

Diplomarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: sehr gut, Wirtschaftsuniversitt Wien (Change Management und Management Development), Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zuge von Vernderungsprozessen nimmt die Kommunikation einen besonders wichtigen Stellenwert ein. Bei der Implementierung von Vernderungen kann eine starke Kommunikationspolitik etwaige Unsicherheiten der Mitarbeiter des betroffenen Unternehmens bei Prozessbeginn sowie im Verlauf des Change-Projekts abbauen und somit mehr Transparenz und mehr Vertrauen schaffen. Ohne Akzeptanz und Untersttzung der betroffenen Personen ist eine erfolgreiche Umsetzung eines Vernderungsprozesses langfristig sehr schwierig, daher ist Information und Kommunikation ber geplante Vernderungen unabdingbar. Der Umgang mit Wandel impliziert das Management von Menschen, deshalb mssen Vernderungen rechtzeitig, authentisch und dialogorientiert kommuniziert werden.(1)

Um die Bedrfnisse der Mitarbeiter nach Information und Beteiligung an angestrebten Change-Prozessen zu bercksichtigen, fllt der unternehmensinternen Kommunikation hier die Aufgabe zu, mit dem systematischen Einsatz von Kommunikationsinstrumenten die Akzeptanz und die Kooperation der Mitarbeiter fr die Vernderungsvorhaben zu strken(2) Dabei ist Auswahl, Diversitt, Reichweite und Wirkungstiefe der eingesetzten Instrumente, abgestimmt auf die relevanten Zielgruppen, von entscheidender Bedeutung, um in Form einer konzertierten Gesamtwirkung einen wesentlichen Beitrag zum Abbau von Widerstnden und ngsten zu leisten.(3)

Das zentrale Ziel der Arbeit ist die Bewertung von Change-Kommunikation auf der Ebene des Individuums, also der betroffenen Mitarbeiter. Wie knnen, durch die Anwendung verschiedener Kommunikationskanle bzw. -instrumente, die Inhalte und Fortschritte eines Change-Projektes an die Zielpersonen vermittelt werden. Dabei soll speziell untersucht werden, wie die Kommunikation im Rahmen eines Wandlungsprozesses v