Binomische Kommunikation

Die Arbeit untersucht theoretisch und empirisch Einflussbereiche, die sich auf den nachhaltigen Erfolg von Veranderungsprozessen in wissenschaftlichen Bibliotheken, als Dienstleistungsunternehmen des oeffentlichen Sektors, auswirken koennen. Fokussiert wird der strategische Erfolgsfaktor zwischenmenschlicher Kommunikation. Isoliert werden einige, aus der Qualitat der interpersonalen Kompetenz resultierende, kommunikative Barrieren. Aufbauend auf die hergeleiteten Konsequenzen wird abschliessend die andragogische Methode der Binomischen Kommunikation entwickelt und vorgestellt. Hierbei handelt es sich um eine dialogische, verstandigungsorientierte, auf grundlichen Reflexionen und uberpruftem Wissen basierte Vorgehensweise, die das Selbsterneuerungspotential der Mitarbeiter aktiviert und damit die permanente und nachhaltig wirkende Innovation des Dienstleistungsunternehmens sichert.