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Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der "360-Grad-Ansatz" bietet detaillierte Ergebnisse, die zusatzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausfuhrlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783322890429
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 238
- Utgivningsdatum: 2012-03-22
- Förlag: Gabler