CAQ-Systeme als Teil der integrierten Informationsverarbeitung

Die Arena des Wettbewerbs verlagert sich im globalen Wettbewerbsumfeld vom Produkt hin zu den Geschftsprozessen. Informationen mssen zur richtigen Zeit am richtigen Ort verfgbar sein. Die Beherrschung der Informationsflsse entlang der Wertschpfungskette ist fr alle Unternehmen zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden. Auch Qualittsmanagementprozesse knnen mittels der Informationstechnologie untersttzt werden. Am Markt sind dazu eigene Applikationen (CAQ-Systeme) erhltlich, oder bestehende Applikationen (ERP-Systeme, CRM-Systeme, ...) werden um solche Funktionalitten erweitert. Der Autor beleuchtet die Hintergrnde zum computergesttzten QM und Anstze zur Beherrschung der IT-Komplexitt vor dem Hintergrund der Entscheidung pro / contra der Anschaffung von spezialisierten Applikationen. Insbesondere wird auf die Abgrenzung zwischen CAQ-Systemen und vorhandenen IT-Applikationen, sowie die Wirtschaftlichkeitsbetrachtung bei anstehenden Entscheidungen fr oder gegen IT-Applikationen eingegangen. Es werden Aufgabenstellungen aus dem Qualittsmanagement, aus dem IT-Management sowie betriebswirtschaftliche Fragestellungen behandelt.