Change Management in Versicherungsunternehmen

Die Versicherungsbranche steht vor gewaltigen Vernderungen. Die wesentlichen Treiber dafr sind der Kostendruck aufgrund von gendertem Kundenverhalten und gestiegenem Wettbewerb, Vernderungen verursacht durch Regulierung, die Rahmenbedingungen des Marktes mit einer langfristigen Niedrigzinsphase und geringem Wachstum und der Innovationsdruck aufgrund von gesttigten Mrkten. Spricht man mit Top-Managern der Branche, hrt man aber, dass die Versicherungen sich mit der erfolgreichen Umsetzung von Vernderungen schwer tun. Ein Grund dafr ist zum Beispiel, dass die Branche sehr langfristig ausgerichtet ist, denn viele Kunden binden sich mit Vertragsabschluss langfristig an das Unternehmen. Darber hinaus lebt die Branche davon, Risiken abzusichern und nicht, diese bewusst einzugehen; das muss man aber tun, wenn man Vernderungen erfolgreich managen mchte. Dieses Buch verdeutlicht, dass die Versicherungsbranche vernderungsfhiger werden muss, um im globalen Wettbewerb bestehen zu knnen und prsentiert Beispiele erfolgreicher Vernderungsprojekte. Wichtige Themen sind dabei der Vertrieb der Zukunft, die erforderlichen Fhigkeiten fr das Management in der Versicherungsbranche und der Umgang mit digitalen Medien.