Chefsache Qualittsmanagement Umweltmanagement

Der Begriff Qualitt ist aufgrund vieler Begleiterscheinungen im tglichen Leben und auch in der Politik mit negativen Assoziationen behaftet. Von Formalismus, Brokratie, Geschftemacherei, Suchen von Schuldigen, Qualitt ist Aufgabe der Anderen, bis hin zum kuflichen Erwerb eines ISO-Zertifikates reichen die" Syn onyme". In vielen geschichtlichen Aufarbeitungen des Begriffs" Qualitt" ist von Methoden, Techniken, Prfeinrichtungen usw. die Rede. ber Jahre und Jahrzehnte hat man versucht, Instrumentarien zu entwickeln und einzusetzen, damit Qualitt geprft, Arbeitsgnge kontrolliert und Ursachen anschlieend analysiert werden. Dabei hat man es leider verabsumt, den Faktor Mensch mit seiner Kreativitt und sei nen Strken miteinzubeziehen. Der Umgang mit dem Begriff" Qualitt" hat natr lich auch eine kulturelle Dimension - wie uns die Japaner lehren. In Japan wird ein Fehler als Chance und Initialzndung tr einen Verbesserungsproze gese hen. Diese positive Einstellung ist auch hier in Europa mehr denn je gefragt. Dieses Buch soll eine Hilfestellung zu einer positiven Einstellung sein und ist des halb mit passenden und spannenden Beispielen aus der Praxis garniert. In jedem Kapitel wird zunchst das Thema nach dem letzten Informationsstand inhaltlich aufgearbeitet und anschlieend der praktischen Umsetzung breiter Raum gewid met. Dem Leser wird anhand von Ertahrungsberichten gezeigt, da Normen und Modelle nicht nur auf dem Papier existieren, sondern durch effiziente Anwendung einen wichtigen Beitrag zum Geschftsergebnis liefern. Im weiteren bekommt der Leser durch das Anfhren von Lernpotentialen Argumente geliefert, warum eine Umsetzung sinnvoll ist und insbesondere, worauf zu achten ist.