Comportement Relationnel Des Entreprises Dans La Relation Bancaire

Dans l'industrie bancaire, la relation client est un facteur de comptitivit de la banque. Pour mieux satisfaire les entreprises, celle-ci a besoin de savoir si elles prfrent tre traites suivant une approche transactionnelle ou relationnelle. Cette thse a cherch dterminer l'orientation relationnelle des entreprises investissant en actifs intangibles(AI). La thorie sur la structure financire de l'entreprise est la grille d'analyse mobilise. Considr comme n'induisant la valeur des entreprises que si celles-ci recourent un crancier ayant un comportement relationnel pour le financer, l'investissement en AI a servi de fil rouge. Les banques sont disposes offrir des crdits et tre actionnaires pour permettre de financer ces actifs. Leur comportement est de type transactionnel au Cameroun. Les rsultats suggrent que les entreprises tudies, vitant les deux modes de financement retenus, prfrent que le rapport avec leurs banques soit de type relationnel. Ils invitent approfondir la rflexion sur les structures bancaires aptes rendre les banques plutt relationnelles dans leur politique d'offre.