Corporate Social Responsibility als Erfolgsfaktor fur das Marketing von Unternehmen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitt Augsburg, Sprache: Deutsch, Abstract: In den letzten Jahren tauchte zunehmend der Begriff der Corporate Social Responsibility in Politik und Wirtschaft auf. Damit ist die gesellschaftliche und soziale Verantwortung von Unternehmen gemeint. Sowohl der einzelne Konsument als auch die Gesellschaft verlangen von Unternehmen heutzutage mehr als nur die Bereitstellung von bentigten Gtern und Dienstleistungen. Ebenso wird heute von den Unternehmen eine Orientierung an den Bedrfnissen der relevanten Anspruchsgruppen erwartet. Dies umfasst neben den rein konomischen Zielen auch soziale und kologische Ziele.

Das Umwelt- und Sozialbewusstsein der meisten Konsumenten hat sich in den letzten Jahren, nicht zuletzt durch den Klimawandel und wachsende Umweltverschmutzung, die Folgen der Globalisierung und zunehmende soziale Probleme wie z.B. Arbeitslosigkeit, die Zukunft der sozialen Sicherungssysteme, Staatsverschuldung, Bildungsdefizite, Chancengleichheit, Probleme regionaler Identitten und Kulturen etc., erheblich gesteigert.

Die Verbraucher sind sensibilisiert fr kologische und soziale Themen und legen daher bei der Wahrnehmung von Unternehmen und in ihren Kaufentscheidungen auch zunehmend emotionale Kriterien zugrunde. Daher hat die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen, nicht nur auf gesellschaftspolitischer Ebene, sondern auch fr die Unternehmen selbst.

Es sind, neben den global agierenden Grokonzernen, auch in zunehmendem Mae Betriebe aus dem KMU-Bereich gefragt. Dies kann auch eine Chance fr die Unternehmen darstellen, die den CSR-Gedanken in Ihre Unternehmensphilosophie mit aufnehmen. Selbst die Europische Kommission hat erkannt, dass CSR dazu beitragen kann, die EU zum wettbewerbsfhigsten und dynamischsten wissensbasierten Wirtschaftsraum der Welt z