Crm

Un guide pratique et accessible pour tout savoir sur le CRM ou la gestion de la relation client

Vos clients vous lchent les uns aprs les autres ? Ou bien vous n'arrivez pas en convertir de nouveaux ? Actuellement, puisque rpondre aux requtes exigeantes de ses derniers semble la cl de russite de toute entreprise, pourquoi ne pas adopter une approche CRM (Customer Relationship Management) adapte ? Incontournable, cet outil complet risque bien de changer votre manire d'apprhender les contacts avec vos clients et ce, pour le plus grand plaisir de tous : en augmentant leur satisfaction vous vous assurez paralllement un meilleur rendement !

Ce livre vous aidera :
Matriser les bases du CRM ;
Imaginer une stratgie efficace ;
largir et fidliser votre clientle ;
Et bien plus encore !

Le mot de l'diteur :
Avec l'auteur, Antoine Delers, nous avons cherch sensibiliser les lecteurs l'importance que revt la gestion de la relation client afin qu'ils parviennent largir et fidliser leur cible. - Juliette Nve

PROPOS DE LA SRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing
La srie Gestion & Marketing de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses thories et les concepts qui faonnent le monde conomique d'aujourd'hui. Nous avons conu la collection Business & Economics en pensant aux nombreux professionnels obligs de se former en permanence en conomie, en management, en stratgie ou en marketing. Nos auteurs combinent des lments de thorie, des tudes de cas et de nombreux exemples pratiques pour permettre aux lecteurs de dvelopper leurs comptences et leur expertise.