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Ausgehend von einer fundierten Analyse wissenschaftlicher Konzepte zur Kundenorientierung sowie zur Messung von Kundenzufriedenheit und -bindung entwickelt Thomas Bauerle einen Kriterienkatalog, der wesentliche Themenbereiche beinhaltet und Unternehmen ermoglicht zu bewerten, ob sie sich tatsachlich auf einem erfolgreichen Weg befinden.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783824472604
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 334
- Utgivningsdatum: 2000-10-01
- Förlag: Deutscher Universitats-Verlag