Customer Meaningful Quality Management

Nous sommes face aujourd'hui un nouvel enjeu, le Monde de l'Entreprise doit rpondre aux attentes de ses salaris qui veulent trouver un sens leur actions et au vivre ensemble.Nous devons leur apporter un juste quilibre entre vie priv et vie professionnelle, tre en accord avec leurs proccupations, management bienveillant, galit des chances, respect de l'individu, reconnaissance des minorits, etc...Le Customer Meaningful Quality Management (CMQM) ou Sens de la Gestion de la Relation Client (SGRC) est un changement de paradigme qui repositionne le salari au centre du projet managrial et lui permet de trouver du sens et de rpondre ses attentes.C'est par l'panouissement des salaris, qui sont le cur de nos structures commerciales que nous rpondrons au plus juste aux attentes de notre clientle et que nous atteindrons l'excellence de la gestion de la relation client.En associant le Fair-Management au Customer Relationship Management, nous recrons le chanon manquant ; en englobant dans son ensemble tous les paramtres de l'entreprise, attendu que nous ne pouvons plus nous contenter d'dicter des normes, de mettre en place des protocoles dconnects de la base et en inadquation avec la ralit d'aujourd'hui. Votre travail va occuper une grande partie de votre vie, et la seule faon d'en tre vraiment satisfait est d'y faire du bon travail. Et le seul moyen de faire du bon travail, c'est d'aimer ce que vous faites. Steve Jobs L o il se trouve une volont, il existe un chemin. Winston Churchill