Customer Value Controlling

Gernot J. Moedritscher entwickelt ein Modell fur Kundenbeziehungen, welches zum einen auf den Rechengroessen Kosten und Leistungen aufbaut, zum anderen auch eine simulationsbasierte Bewertung von Szenarien der Kundenbeziehung (Monte-Carlo-Simulation) beinhaltet. Er prasentiert einen Bewertungsansatz, der die Voraussetzungen in den Unternehmen starker berucksichtigt und das Management bei den Entscheidungen zur Gestaltung der Beziehungen konkret unterstutzt.