Das Ende der Hardseller

Die gute Nachricht ist: Gekauft wird immer, und aktuell mehr denn je. Die Verbraucher seien "in Konsumlaune" meldeten Zeitungen landauf, landab im Juli 2017. Verkufer haben allerdings nur dann etwas davon, wenn Sie im persnlichen Gesprch deutlich mehr bieten als der Durchschnitt. Auch das ist eine gute Nachricht, denn wer es versteht, Kunden durch Aufmerksamkeit, Hflichkeit und exzellente Beratung zu berzeugen, wird knftig die Nase vorn haben. Persnlicher Verkauf wird vorwiegend da stattfinden, wo er dem Kunden einen persnlichen Mehrwert bietet. Gute Beratung ist dabei das Pflichtprogramm. Die Kr besteht darin, Sympathie, ein gutes Gefhl, ein echtes Verkaufserlebnis zu erzeugen. Und dafr braucht es den Sales Gentleman, der natrlich auch eine Sales Lady sein kann. Das Nachsehen hat der Hardseller. Das gilt auch fr die weichgesplte "neue" Variante, die sich das Deckmntelchen des Kundenverstehers umhngt, dabei den Umsatz aber weiterhin fester im Blick hat als sein Gegenber. Wer zielstrebig durch den Verkaufsprozess pflgt, sonst aber nicht viel zu bieten hat, wird Kunden verlieren. Wer unhflich, unaufmerksam, offensiv auftritt, erst recht. Denn je mehr Alternativen ein Kunde hat, je transparenter der Markt ist, je austauschbarer das Angebot, desto eher wird dieser Kunde sich anderswo umsehen. Gleichzeitig sind immer mehr Kunden bereit, etwas mehr Geld auszugeben, wenn die persnliche Ebene stimmt. Wer diese anspruchsvollen und oft auch sehr zahlungskrftigen Kunden berzeugt, muss sich um seine Zukunft als Verkufer keine Sorgen machen. Worauf es dabei ankommt, lesen Sie in dem Buch von Michael Knzl.