Das Eventmarketing als eine Customer-Relationship-Massnahme nutzen, um Kunden zu binden

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,2, Duale Hochschule Baden-Wrttemberg Heidenheim, frher: Berufsakademie Heidenheim (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Die Banken im Wandel. In den letzten Jahren hat im Bankensektor eine stille Revolution stattgefunden, die bis in die Gegenwart reicht und verstrkt die Zukunft beeinflussen wird. Durch den einsetzenden Deregulierungs- und Liberalisierungsprozess stieg die Wettbewerbsintensitt im Bankgewerbe. Kennzeichnend fr die gegenwrtige Situation des deutschen Finanzdienstleistungssektors ist die Tendenz zu einer berflussgesellschaft mit wirtschaftlichem Vernichtungswettbewerb. Dazu hat v.a. die rasante Entwicklung der Informationssysteme und der Technologien beigetragen. Die rasante Entwicklung der Informations- und Telekommunikationstechnik, die zur Kommunikationstechnik zusammenwachsen, erffnet auch der Finanzdienstleistungsbranche vllig neue Vertriebsoptionen. Dies fhrte in den letzten Jahren neben der groen Substituierbarkeit der Finanzprodukte verstrkt zur Sttigung der Investoren und Verbraucher. Deswegen wird es fr die deutschen Kreditinstitute nun immer schwieriger, in den gesttigten Mrkten mit hohem Konkurrenzdruck und Margenverfall rentable Kunden dauerhaft zu halten.
Der Markt fr Finanzprodukte hat sich im Laufe der Zeit vom Verkufermarkt zum Kufermarkt entwickelt. Dieser bergang vom Verkufer- zum Kufermarkt fhrte zu verstrktem Wettbewerbsdruck, zur Abschaffung des Bankbeamtentums und erfordert ein strategisches berdenken der Positionierung am Markt um im heutigen Kampf um den Kunden konkurrenzfhig zu sein. Die Kreditinstitute stehen vor neuen Herausforderungen und buhlen verstrkt um die Gunst der Verbraucher. Dabei wird, in einer von Computer und Maschinen beherrschten Welt, die Ansprache ber den persnlichen und emotionellen Kontakt immer entscheidender