Das industrielle Groanlagengeschft als integrative Leistungserstellung

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,3, Freie Universitt Berlin (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Prof. Dr. Kleinaltenkamp, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Der industrielle Groanlagenbau nimmt im Rahmen der deutschen Wirtschaft eine sehr hohe Stellung ein. 1994 bestand ein Ordervolumen von DM 33,3 Mrd., wobei ein Rckgang von knapp 4 % gegenber dem Vorjahr zu verzeichnen war. Eine bedeutende Position nimmt im deutschen Groanlagenbau der Kraftwerksbau eine. Groanlagen werden i.d.R. in Einzelfertigung erstellt und auf die spezifischen Bedrfnisse des Nachfragers zugeschnitten, so da Teile der Literatur sie auch als ,Maanzug' , bezeichnen. Um eine individuelle Leistung zu ermglichen, mu der Nachfrager Informationen an den Anbieter transferieren und seine Wnsche konkretisieren. Neben den Informationen werden in zunehmendem Umfang auch andere Inhalte, wie z.B. bereitgestellte Lieferteile, vom Auftraggeber eingebracht. Der Nachfrager ist deshalb im Anlagenbau an der Erstellung des Leistungsergebnisses beteiligt, so da sich Auswirkungen auf die Beziehung zum Anbieter ergeben, die durch Unsicherheiten auf beiden Seiten gekennzeichnet ist. Im Rahmen dieser Arbeit erfolgt eine Darstellung dieser Probleme und Unsicherheiten, wobei Mglichkeiten aufgezeigt werden sollen, diese zu reduzieren bzw. zu berwinden.
Gang der Untersuchung:
Bzgl. des Aufbaus der Arbeit erfolgt zunchst eine Einordnung der Groananlage in das Investitionsgtermarketing (Punkt 2.1). Die besonderen Merkmale des Anlagengeschfts, die zum Verstndnis aller folgenden Betrachtungen von groer Wichtigkeit sind, werden in Punkt 2.2 dargestellt. Punkt 3 beschftigt sich mit der Integration des externen Faktors. Er umfat alle Inhalte, die der Nachfrager in den Proze der Leistungserstellung einbringt. Eine genaue Definition und weiterreichende Betrachtung des externen Fakors erfolgt in Punkt 3.1 Der allgemeinen Definitio