Das Unternehmensprotokoll als nonverbales Instrument der Unternehmenskommunikation

In diesem Buch wird das Unternehmensprotokoll als Bestandteil der Corporate Communication zur Strkung der Corporate Identity untersucht. Dabei wird das Protokoll als nonverbales Instrument betrachtet, das durch qualitative Forschung, insbesondere Experteninterviews und Inhaltsanalyse, untersucht wurde. Die Ergebnisse zeigen, dass das Unternehmensprotokoll auf Ordnungs- und Hierarchieprinzipien basiert und den Umgang zwischen Unternehmensleitung und Schlsselstakeholdern regelt, wodurch es ein positives Corporate Image frdert. Das Unternehmensprotokoll erweist sich somit als strategisches und operatives Mittel zur Auendarstellung, welches zur Festigung von Beziehungen beitrgt. Es schafft Rahmenbedingungen, die den Kommunikationsprozess beeinflussen und dabei helfen, die Unternehmensziele sichtbar zu machen. Besonders im Bereich der nonverbalen Kommunikation zeigt sich seine Fhigkeit, durch Raum und Zeit die interpersonale Kommunikation auf der hchsten Beziehungs-, Verhandlungs- und Reprsentationsebene zu prgen.