Das Vertrauenskalkul des Nachfragers

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Technische Universitt Berlin (Wirtschaft und Management), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Im Rahmen dieser Arbeit werden verschiedene Teilaspekte des Vertrauens und seines Konstruktes im konomischen Kontext untersucht. Dabei steht vor allem die Frage im Mittelpunkt, welche Abwgungsentscheidungen der Nachfrager in bezug auf Vertrauen vornimmt, wie diese die Transaktionskosten beeinflussen und welche Implikationen und Handlungsempfehlungen sich daraus fr die Akteure ableiten lassen, insbesondere in bezug auf das Marketing eines Anbieters.
Erklrungsanstze fr die Existenz nicht rationaler Entscheidungen und Verhaltensweisen werden gegeben.
In bezug auf bestimmte sehr komplexe und mit unbeseitigbarer Informationsasymmetrie behaftete Gter, deren Bedeutung bei der momentanen Entwicklung zur Dienstleistungs- und Wissensgesellschaft stndig an Bedeutung gewinnt, kann Vertrauen Transaktionen teilweise berhaupt erst ermglichen, jedoch zumindest die mit der Transaktion verbunden Kosten senken.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
1.Einleitung1
2.Grundlagen3
2.1Das Verstndnis des Begriffs Vertrauen in verschiedenen Wissenschaften3
2.2Definition, Eigenschaften und Trger von Vertrauen3
2.3Der komplexittsreduzierende und zeitberbrckende Charakter von Vertrauen6
2.4Explizite und implizite Vertrge - komplementres Sicherungsinstrument zu Vertrauen7
3.Theorie der Neuen Institutionenkonomie9
3.1Neue Institutionenkonomie - ein berblick9
3.2Transaktionskostentheorie10
3.3Definition, Bestandteile und Determinaten von Transaktionskosten11
3.4Eigenschaften der Transaktionspartner13
3.5Die Prinzipal-Agent-Theorie13
3.6Informationsasymmetrien14
3.6.1Qualittsunsicherheit15
3.6.2Verhaltensunsicherheiten16
4.Das Entscheidungskalkl des Nachfragers als Vertrauensgeber18
4.1Die Vertrauensbeziehung als Prinzipal-Agenten