Der Balanced Scorecard-Ansatz als Instrument zur Umsetzung von Strategien

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Universitt Paderborn (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Problemstellung:
Managementsysteme, die fr ein stabiles Umfeld geschaffen wurden, scheinen in einem Zeitalter, das durch groe und vor allem schnelle Vernderungen gekennzeichnet ist, nicht mehr adquat. Erfolgreiches Management setzt die Entwicklung einer konsistenten, zukunftsgerichteten Unternehmensstrategie und deren treffende Umsetzung voraus. Dabei zeigt sich in der Praxis hufig ein Dilemma: Strategien werden zwar gut formuliert, allerdings scheitert ihre Umsetzung an Kommunikationsbarrieren im Unternehmen. Aus einer Untersuchung des US-amerikanischen Fortune-Magazins geht hervor, dass weniger als zehn Prozent von oftmals fundierten Strategien umgesetzt werden. Als Ursache wird angefhrt, dass nur fnf Prozent der Mitarbeiter die Strategie verstehen und nur 25 Prozent der Manager einen finanziellen Vorteil aus erfolgreicher Strategieumsetzung erzielen. Um dieses Dilemma zu berwinden, werden von Unternehmensleitungen Methoden gefordert, die eine Verbindung zwischen Mitarbeiterleistung und Strategie herstellen knnen.
Eine solche Verbindung verbirgt sich hinter dem Begriff des Performance Measurement, der die regelmige Messung der Erfolgswirksamkeit einer Strategie durch Leistung der Mitarbeiter mit Hilfe eines Kennzahlenkataloges bezeichnet. Im Konzept der Balanced Scorecard, als mgliche Form des Performance Measurement, wird der wirtschaftliche Erfolg des Unternehmens nicht ausschlielich aus der finanziellen Sichtweise beurteilt, sondern um eine Kundenperspektive, eine interne Perspektive der Geschftsprozesse und einer Lern-/Entwicklungsperspektive ergnzt. Weltweit ist die Balanced Scorecard auf breites Interesse an Hochschulen, bei Managementberatungen sowie in Unternehmensleitungen und im Controllingbereich gestoen. Seit etwa zwei Jahren erhlt sie auch im deutschsprachigen Raum