Der indische Gast - Leitfaden fr Hoteliers

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Touristik / Tourismus, HF Thun (Hotelfachschule Thun), 13 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] Mein Ziel ist es, Probleme im Umgang mit indischen Gsten durch Analysen zu
erkennen und diese lsungsorientiert zu minimieren. Weiter mchte ich, als Schlussfolgerung,
eine Art Leitfaden fr Hoteliers im Umgang mit Gsten aus Indien erstellen.
So dass diese Schulungen und gezielte Investitionen vorbereiten und durchfhren
knnen. Konkret heisst das:
Den indischen Gast kulturell kennen zu lernen, Missverstndnisse zu vermeiden, Probleme erkennen, Probleme durch Lsungen minimieren, Tipps fr Hoteliers in Bezug auf Mitarbeiterschulungen. Zu Beginn der Arbeit dient die Ist-Analyse dem Einstieg in das Thema. Der momentane
Zustand der Indischen Wirtschaft sowie die Auswirkungen auf den Schweizer
Tourismusmarkt sind dabei wichtig. Kulturelle und soziale Aspekte im Verhalten der
Inder sind ebenfalls von Wichtigkeit und werden nachfolgend bercksichtigt.
Ausserdem wird eine praktische Untersuchung, in Form von Fragebgen und Interview,
eine interessante Stossrichtung aufzeigen.
All dies fhrt zu verschiedenen Schlussfolgerungen, die in Form von Tipps im Umgang
mit Indern zusammengestellt sind. [...]