Die Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmenssteuerung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,5, Hamburger Universitt fr Wirtschaft und Politik, 22 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Thema dieser Diplomarbeit ist die Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmenssteuerung.
In den letzten Jahren haben Entwicklungen in der Unternehmensumwelt die Firmen dazu gezwungen, sich kontinuierlich anzupassen. Beispielhaft an dieser Stelle erwhnt seien die rasante technologische Weiterentwicklung, die rasch fortschreitende Globalisierung der Mrkte und der steigende Konkurrenzdruck. Vor diesem Hintergrund ist auch eine Anpassung des Steuerungsinstrumentariums erforderlich.
Die traditionellen Berichts- und Kennzahlensysteme, die nur auf finanzielle Gren aufbauen, gengen nicht mehr den Ansprchen des Management. Kritisiert wird bei diesen Systemen hauptschlich die Vergangenheitsorientierung, das Fehlen einer berzeugenden Praktikabilitt zur Strategieumsetzung, die fehlende Marktorientierung und die Tatsache, dass zuknftige Leistungstreiber nicht bercksichtigt werden. Somit stellen sie dem Management nur begrenzt steuerungsrelevante Informationen zur Verfgung. Folglich mssen die herkmmlichen Systeme in Zukunft durch nichtmonetre Kennzahlen ergnzt werden. Die Kennzahlen sollten auf allen Ebenen im Unternehmen bercksichtigt werden und die Integration der Unternehmensstrategie sicherstellen.
Diese neuen Anstze der Leistungsbemessung und -bewertung als Grundlage der Unternehmenssteuerung werden seit Mitte der 80er Jahre unter dem Fachausdruck Performance Measurement zusammengefasst. Darunter werden quantifizierbare Magren aus verschiedenen Bereichen (Kosten, Zeit, Qualitt, Kundenzufriedenheit usw.) herangezogen, mit deren Hilfe die Effektivitt und Effizienz einer Leistung und die Leistungspotenziale verschiedener Objekte im Unternehmen beurteilt werden. Die Unternehmen versprechen sich durch den