Die Chancen und Risiken von Ethik als Teil der Kundenorientierung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,2, International School of Management, Standort Dortmund (Internationale Betriebswirtschaftslehre), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Ihren Anfang nahm die Wirtschaftsethik-Bewegung in den USA, wo in vielen Unternehmen ethische Entscheidungen heute als elementarer Bestandteil fr die Wettbewerbsfhigkeit angesehen werden. In Deutschland beschftigen sich fhrende Wirtschaftethiker theoretisch bereits seit circa 15 Jahren intensiv mit dem Thema. Zunehmend werden in den letzten Jahren auch chancenreiche Praxisanstze zur nachhaltigen, ethischen Entwicklung beobachtet. Trotzdem werden solche ethischen Manahmen immer wieder als unwirtschaftlicher Luxus bezeichnet und ihre Effizienz in Frage gestellt.
Ziel der Arbeit ist, ein Bewusstsein ber den Wertewandel hin zu kritischen Verbrauchern zu schaffen und daraus die Notwendigkeit einer Wirtschaftsethik abzuleiten. Diese Arbeit stellt, neben einer Theoriediskussion, auch die praktische Entwicklung der Wirtschaftsethik dar und gibt dazu Empfehlungen, mit welchen Strategien und Instrumenten ein Unternehmen operieren knnte. Dabei wird stets ein kundenorientierter Fokus impliziert, der die steigenden Anforderungen der Verbraucher an soziale, umweltliche und gesellschaftliche Hintergrnde der Produkte und Dienstleistungen aufgreift. Mit Hilfe von ausgewhlten Praxisbeispielen aus der Literatur werden diese Erklrungen untersttzt und ergnzt.
Da die Wirtschaftsethik-Bewegung hauptschlich von groen, multinationalen Unternehmen vorangetrieben wird, bleibt - ungeachtet der Tatsache, dass Unternehmen jeder Gre Wirtschaftsethik zum Programm machen sollten - das Hauptaugenmerk auf dieser Ebene.
Verknpft mit dem Ansatz der Kundenorientierung, sollen die Bestandteile des ethischen Wirtschaftens in dieser Arbeit interpretiert werden. Als Ziel ethischen Wirtschaftens wird die Lie