Die DIN EN ISO 9001 und das Produkt Mensch

Sind Qualittsmanagementsysteme nun Heilsbringer oder doch eher Instrumente der bermigen Brokratisierung und Erhhung des Arbeitsaufwandes der Arbeitnehmer? Fr die Industrie kann die Antwort wohl unbesehen Heilsbringer lauten, denn sie sind ihre Kinder, geboren aus den Forderungen nach wiederholbarer Qualitt und bezahlbarer Produkte. Doch wie sieht das in der Sozialen Arbeit aus? Was ist hier die wiederholbare Qualitt des Produkts? Und wie wird das Produkt bezahlbarer, wo doch der Dienstleister mehr Zeit fr ein QM-System aufwenden muss? In diesem Buch soll der Leser dazu bewegt werden, reflektiert ber die Einfhrung und Umsetzung solcher Systeme nachzudenken. Denn Soziale Arbeit sollte im Gegensatz zur Industrie nicht sofort Geld sparen. Dieses Buch ist fr jeden interessant der einen berblick ber QM-Systeme und ihre Entstehungsgeschichte erfahren will, insbesondere fr diejenigen, die vorhaben, ein sinnvolles Sozialarbeiterisches QM-System einzufhren. Der Autor reflektiert kritisch das Neue Steuerungsmodell", das Gesetz zur Verbesserung der Eingliederungschancen am Arbeitsmarkt", der Ausschreibungspolitik auf dem Sozialmarkt" und die verschiedenen QM-Systeme.

Angeregt durch die aktuellen Entwicklungen auf dem Sozialmarkt, zeigt das vorliegende Buch den Nutzen und die Grenzen der Qualittssicherung, am Beispiel der DIN EN ISO 9001:2008, in der Sozialen Arbeit, anhand der Jugendberufshilfe und speziell der Berufsvorbereitenden Bildungsmanahme, auf.
Dazu wird als Erstes beschrieben, welchen Sinn Soziale Arbeit hat bzw. wie sich Soziale Arbeit aus sozialpdagogischer Sicht begrnden und hinterfragen lsst. Im zweiten Teil werden die DIN EN ISO 9001:2008 und die Berufsvorbereitende Bildungsmanahme erlutert. Abschlieend werden die aktuellen Erkenntnisse von Qualittsforderungen in der Sozialen Arbeit, im Kontext der vorangegangen Teile dieses Buches, auf der Basis unterschiedlicher Perspektiven hinterfragt.