Die interne Pflegevisite. Ein Instrument zur Qualittssicherung. Entwicklung und vergleichende Prfung.

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,3, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Qualitt von Produkten und Dienstleistungen rckt bei Unternehmen, die im Gesundheitswesen ttig sind, immer mehr in den Mittelpunkt. Marketingstrategien, Unternehmensprsentationen und Presseplne enthalten stets ein gemeinsames Motiv: Die hohe Qualitt soll betont werden. Die wirtschaftlichen und gesetzlichen Rahmenbedingungen stellen hohe Anforderungen an das Management einer Altenhilfeeinrichtung. Das Spannungsverhltnis zwischen Finanzierungsmglichkeiten und den steigenden Qualittsanforderungen verschrft sich kontinuierlich" (vgl. KUMAUL 2007, 5. Die starke Expansion einzelner Unternehmensgruppen verndert die Pflegelandschaft ebenfalls nachhaltig. Der Wandel, vom Verkufermarkt mit Wartelisten fr Pflegepltze hin zu einem Kufermarkt, indem der Pflegeplatz bei der jeweiligen Einrichtung ausgewhlt werden kann, ist vollzogen (vgl. WELTONLINE 2007). Die Pflegeeinrichtungen treten in Konkurrenz zueinander und die Qualitt der Pflege entscheidet mageblich, ob sie sich am Markt durchsetzen knnen. Alle Altenhilfeeinrichtungen sind nach dem Heimgesetz zum Aufbau eines Qualittsmanagementsystems gesetzlich verpflichtet. Die vernderte Marktsituation mit einer starken Zunahme von Mitbewerbern und der Forderung nach einer transparenten Pflege- und Betreuungsleistungen, erhht das geforderte Qualittsniveau weiter. Ein zentraler Faktor, um langfristig im Wettbewerb bestehen zu knnen, ist die definierte und transparente Qualitt der erbrachten Pflege- und Betreuungsleistungen. Um die Dienstleistungsqualitt zu sichern, knnen verschiedene Manahmen und Instrumente eingesetzt werden. Ein Instrument der Qualittssicherung ist die Pflegevisite. In der vorliegenden quantitativen empirischen Studie wird die Eigenentwicklung einer internen Pflegevisite im Rahmen einer Projektgruppe beschrieben und die praktische Anwend