Die Themenfacette des Social BPM

Forschungsarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Universitt des Saarlandes (Institut fr Wirtschaftsinformatik), Sprache: Deutsch, Abstract: Die klassischen Organisationstheorien setzen den Fokus auf eine personelle Trennung von Planung und Ausfhrung der Arbeitsablufe. Daraus resultiert fr das Geschftsprozessmanagement, die heute etablierte Methode der Experteninterviews im Rahmen des Process-Discovery. Diese Methode hat sich im Laufe der Jahre als beraus geeignet fr standardisierte Prozesse erwiesen, jedoch stt sie bei flexiblen Arbeitsablufen, wie sie immer hufiger vom Markt gefordert werden, an ihre Grenzen. Neben dem Flexibilittsaspekt zeichnet sich eine Ineffizienz dieser Methode ab, da in der Praxis ca. 41% der Projektressourcen (Zeit und Kapital) fr diese Phase der Analyse und Dokumentation in Anspruch genommen wird.

Ein Kernprinzip des Geschftsprozessmanagements besteht in der kontinuierlichen Anpassung des Unternehmens und der betrieblichen Ablufe an seine Umgebung. Im klassischen Geschftsprozessmanagement wird diese Umge-bung stark auf den Markt fokussiert, in welchem das Unternehmen agiert, da dieser als Haupttrger wachsender Anforderungen an Zeit, Qualitt, Kosten und Flexibilitt identifiziert werden kann. Dieser Wandel der Anforderungen kann nur erfllt werden, wenn er als permanente Herausforderung und kontinuierlicher Prozess betrachtet wird, welcher nicht nur den Markt, sondern das gesamte Unternehmen umfasst.

Das BPM 2.0 (Social BPM) versucht diese Ansatzpunkte zu einer neuen Herangehensweise zu vereinen und somit die Flexibilitt der betrieblichen Ablufe zu erhhen, die Mitarbeitermotivation zu steigern, den BPM-Lebenszyklus zu verkrzen und Innovationen voran zu treiben.

In Kapitel 2 wird zunchst auf die grundlegenden Begrifflichkeiten und Terminologien, sowie die Grundkonzepte der Thematik eingegangen. Kapitel 3 beschreibt kurz das methodische Vorgehen der vorliegenden Arbeit. Im anschli