Dienstleistungsmarketing unter Berucksichtigung der rechtlichen Vorschriften

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Fachhochschule Kiel (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Generell ist die Dienstleistung des Arztes eine Dienstleistung wie jede andere. Aufgrund des medizinischen Aufgabenfeldes, der Gesundheit - dem hchsten Gut des Menschen, nimmt sie in unserer Gesellschaft jedoch einen besonders hohen Stellenwert ein. Die rzte selbst sehen ihre Ttigkeiten hauptschlich unter ethischen und sozialen Gesichtspunkten. Mit zunehmend marktwirtschaftlicher Orientierung des Gesundheitswesens, muss sich die rzteschaft jedoch auf diese neue Situation ausrichten, will sie auch in Zukunft ein vergleichbares Einkommen erzielen.
Die niedergelassenen Allgemeinmediziner sind durch ihrer Praxis Unternehmer. Um diese Unternehmen auch erfolgreich zu fhren, bedarf es eines unternehmerischen Denken und Handelns. Ihre grte Einnahmequelle bzw. den grten Anteil des Honorars, beziehen die rzte von den gesetzlichen Krankenkassen. Die Einnahmemglichkeit in diesem Sektor ist fr rzte wegen der gedeckelten Kassenbudgets jedoch begrenzt. Eine zustzliche Einnahmequelle bietet sich den rzten im Selbstzahlerbereich, denn die Gesundheit ist ein zunehmend wachsender Wirtschaftsmarkt, mit hohem finanziellen Potential. Damit sich die Mediziner auf diesem Teilmarkt erfolgreich gegenber Wettbewerbern durchsetzen, und ihren Patientenstamm halten bzw. ausbauen knnen, mssen sie sich zunehmend von diesen absetzen.
Im Rahmen der Arbeit werden aus den oben genannten Grnden die zur Differenzierung einsetzbaren Marketingmanahmen unter Bercksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen aufgezeigt. Die mglichen Aktivitten im Bereich der rztlichen Dienstleistung sind hier auf die niedergelassenen Allgemeinrzte ausgerichtet.
Gang der Untersuchung:
Die Begriffsabgrenzung Marketing sowie die Darstellung des Aufgabenbereichs der Allgemeinmedizin