Digitale Transformation. Herausforderungen fr Unternehmen im B2C Bereich

Moderne Kommunikationsmedien und Technologien verwandeln die Welt in ein groes Netzwerk. Entwicklungsphasen werden immer krzer und Innovationen gehren zum Alltag. Die Menschen gewhnen sich nach und nach an die neuen Mglichkeiten und verndern - berwiegend sogar unbewusst - ihr Verhalten. Im B2C-Bereich lst dies viele komplexe Vernderungen aus. Die Zukunft ist fr viele Unternehmen noch unklar.
Ziel dieser Arbeit ist zu verdeutlichen, mit welchen Folgen Unternehmen im B2C Bereich bei Entscheidungen fr Abwarten oder Nicht-Handeln zu rechnen haben. Vielen Unternehmen sind die negativen Auswirkungen eines Nicht-Handelns im digitalen Zeitalter nicht bewusst. Diese Arbeit verdeutlicht diese Auswirkungen und zeigt den Nutzen moderner Medien. Mit einer Online-Expertenumfrage wird versucht, die Entwicklungen transparenter zu machen. Internationale Prognosen und Trends basieren auf den Ergebnissen der Expertenumfrage, Studien und ausgewhlten Fachartikeln.