Digitales Besuchermanagement

Dieses Open-Access-Essential erlutert die Entwicklung eines digitalen Besuchermanagementsystems fr Destinationen von der Bedarfsermittlung bis zur Implementierung und Ausspielung. Zunchst mssen der Bedarf an Entlastungsmanahmen ermittelt und Ziele fr das Besuchermanagement festgelegt werden. Daten aus diversen Quellen werden verarbeitet, gespeichert und an Gste und Tourismusmanagementorganisationen weitergegeben. Im Anschluss wird ein Recommender entwickelt: ein Empfehlungssystem fr Gste, das auf KI basiert. Es werden Auslastungs- und Frequenzdaten modelliert und prognostiziert. Gewonnene Informationen ber Auslastung und mgliche Alternativen werden der ffentlichkeit auf verschiedenen (digitalen) Kanlen zur Verfgung gestellt. Zusammenfassungen der wichtigsten Erkenntnisse sowie eine Schritt-fr-Schritt-Vorgehensbeschreibung runden das Essential ab.