Digitalisierung im Handel

Dieses Buch zeigt, wie der Handel die richtigen strategischen Weichen stellen und die Mglichkeiten der Digitalisierung zur Steigerung des Kundenerlebnisses nutzen kann. Ausgewiesene Experten untersuchen die Chancen und Risiken der Digitalisierung fr Unternehmen und liefern wertvolle Tipps fr die Weiterentwicklung der eigenen Digitalisierungsstrategie im Handel. Die langjhrige Erfahrung und das Expertenwissen der Verfasser werden in der Darstellung erfolgreicher Beispiele, in pragmatischen Ideen und empirischen Forschungsergebnissen deutlich. Der InhaltKundenerlebnis und digitale Innovationen als Treiber erfolgreicher Geschftsmodelle Seamless Shopping: komplett, digital, ber alle Kanle hinwegDie Verzahnung von Online- und Offline-HandelMit Virtual Promoter zum Point of ExperienceDigitalisierung im Retail After MarketLieferdienste Profilierungsmglichkeitenim durch die Digitalisierung beeinflussten HandelMarke, Pricing und Service als Elemente einer Digitalisierungsstrategie Die Herausgeber Prof. Dr. Marc Knoppe lehrt International Retail Management, Strategic Marketing & Innovation Management an der Technischen Hochschule Ingolstadt.Martin Wild ist Chief Innovation Officer (CINO) der MediaMarktSaturn Retail Group