Digitalisierung im stationren Reisevertrieb

Der stationre Reisevertrieb sieht sich durch die gesteigerte Nutzung von Online-Kanlen zur Suche und Buchung von Reisen einem erhhten Wettbewerb in der Tourismusbranche ausgesetzt. In-Store-Technologien wie die Virtual Reality-Brille, der Touchscreen und das Tablet werden zur Untersttzung in der Beratung im stationren Reisevertrieb genutzt. Deren Bedeutung wird aufgrund der Verzahnung von Online- und Offline-Kanlen im Zuge der Digitalisierung zunehmend hher. Die Untersuchung des Einflusses von In-Store-Technologien auf das Kaufverhalten ist Gegenstand der Publikation. In einer dreistufigen Untersuchung wird aufgezeigt, welche Determinanten der In-Store-Technologien im Hinblick auf das Kaufverhalten relevant sind und welchen Einfluss diese auf die Kaufabsicht aus Sicht des Konsumenten haben. Darber hinaus werden zukunftsgerichtete Handlungsempfehlungen fr die Unternehmenspraxis abgeleitet, welche als Entscheidungsgrundlage ntzlich sein knnen.