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68 sidor
2014

Wenn Sie sich Fragen, 'Was ist eigentlich die DIN EN ISO 9001:2000? Was genau bedeutet Qualittsmanagement?', gibt Ihnen dieses Buch Antworten. Es erklrt nicht nur Begriffe um die Norm und die Geschichte, es zeigt Ihnen auch einen Weg wie die Umsetzung von der Theorie in die Praxis erfolgen kann.
Anhand eines Dienstleistungsunternehmens wird die Einfhrung der ISO geplant und durchgefhrt. Welche Konsequenzen das haben wird auf die Kundenzufriedenheit, den Wettbewerb oder was dadurch verbessert werden kann... lesen sie selbst!

Författare: Susann Giuffredi
Format: Pocket/Paperback
ISBN: 9783956842702
Språk: Engelska
Antal sidor: 68
Utgivningsdatum: 2014-03-20
Förlag: Bachelor + Master Publishing