E-Branding Und Banken - Eine Analyse Von Internetbasierter Bankmarkenfuhrung Im Privatkundengeschaft (Retail-Banking)

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Bank, Brse, Versicherung, Note: 1,5, Berufsakademie Berlin, 84 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Marken (englisch Brands) haben eine unbestritten hohe Relevanz fr Kauf- und Auswahlentscheidungen. Die Fhrung von Marken (englisch Branding) ist daher schon seit langem zentraler Untersuchungsgegenstand des Marketings. Die wissenschaftliche und praktische Bedeutung wird durch zahlreiche Publikationen und hohe Investitionen belegt. Allein im Jahr 2002 investierten deutsche Unternehmen circa 30 Milliarden Euro in den Aufbau und die Fhrung ihrer Marken. Im Gegensatz zu dem von Konsumgtern ist Markenmanagement (Synonym fr Markenfhrung) im Dienstleistungsbereich, insbesondere im Finanzsektor, eine relativ junge Disziplin. Doch auch ein Geldinstitut mit seinen vielfltigen Finanzdienstleistungen kann zur Marke gemacht werden. Vor allem durch die verschrfte Wettbewerbssituation wird in Zukunft kein Weg mehr daran vorbeifhren. Deutsche Banken haben erkannt, dass nur diejenigen unter ihnen erfolgreich sein werden, die es entgegen den Trends zu Automatisierung und Me-Too-Produkten schaffen, die breite Kundenbasis wieder emotional an sich zu binden. Das sich als kostenintensiv und wenig profitabel erwiesene Massengeschft mit Privatkunden stand in der Vergangenheit gerade bei Grobanken nicht im Fokus der Aktivitten. Der 1995 erfolgte Versuch der Deutschen Bank, das Retailgeschft in die BANK 24 auszugliedern, schlug allerdings fehl. Heute versuchen Banken durch Zielgruppensegmentierung und deren ertragsorientierter Ausschpfung langfristig erfolgreiche Strategien zum Absatz von Bankleistungen zu entwickeln und zu realisieren. Um dauerhaft Erfolgspotentiale erschlieen zu knnen, mssen dabei die Entwicklungen der Marketingumwelt bercksichtigt werden. Vorrangiges Ziel des Marketing ist es dafr zu sorgen, dass es dem Durchschnittskunden nicht (mehr) egal ist, ob er zur gelben, roten, grnen od